Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Tilvapex — Рівна енергія (далі — «Сайт»). Використовуючи наш Сайт та/або послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг (далі — «Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

2. Політика використання файлів Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

3. Політика повернення коштів та товарів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками. Нижче описані правила та процедури повернення.

Термін повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня покупки, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".

Процедура повернення

1. Зв'яжіться з нами: Повідомте нашу службу підтримки про ваше бажання повернути товар, надіславши листа на [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення. Упакуйте його в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими.
3. Відправте товар: Надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

Умови для повернення

• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий разом із товаром (чек, накладна).
• Товар повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена.

Винятки

Поверненню не підлягають товари, визначені у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України. До них можуть належати: цифрові товари, предмети особистої гігієни, товари, виготовлені на замовлення тощо.

Терміни обробки

Після отримання та перевірки товару, ми повернемо кошти на вашу картку або банківський рахунок протягом 7 робочих днів.

4. Права та зобов'язання користувача

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати достовірну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
• Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують права третіх осіб.
• Не втручатися в роботу Сайту, не намагатися отримати несанкціонований доступ до його систем або даних інших користувачів.
• Не розповсюджувати спам, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший контент, що є образливим, наклепницьким чи непристойним.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно чи без помилок. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Tilvapex — Рівна енергія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню в судах України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами.